随着“双十一”线上促销期临近，部分消费者利用“七日无理由退换货”条款进行不当退货的现象再次引发关注。近日，“巨型标签防退货”一词成为热搜话题，反映出商家针对这一问题的新尝试。北京，一位服装企业家在社交平台上发帖称，为了防止部分顾客利用平台政策“穿”完衣服然后退货，他们在衣服的拉链上挂了恶意密码锁。这家网上商店主要销售夹克和其他冬季服装。商贩表示，这种做法是为了让顾客难堪地佩戴它们，从而消除退货的麻烦。如果顾客决定收货，可以联系商家获取密码，密码锁将作为礼物赠送给顾客。商家解释说他们已经在凝块里了兴业多年，在与客户的多场比赛中都选择了硬核“物理防御”。去年，顾客因佩戴它们而损失了数千美元的退货损失，今年情况依然如此。退回的衣服通常有洗衣粉的味道。虽然他们也尝试过使用巨型吊牌来避免这种情况，但效果并不完美，而且成本较高。根据《网购商品七日无理由退货暂行办法》规定，服装商品外观及所有吊牌无轻微损坏即可视为完好。但事实上，即使吊牌被剪掉，商家仍然需要按照平台的要求进行退款。因此，交易者认为使用密码锁是一种成本较低且有效的解决方案。密码锁的成本不到3元，只会用在利润较高的产品上。目前，服装退货率已达到很高。据介绍，直播电商中女装的退货率普遍达到50%-60%，男装的退货率为30%-40%。过去五年，电商退货率稳步上升，尤其是服装品类。一些消费者甚至在参加活动后集体在网上购买衣服后因质量问题退货，给商家造成巨大损失。此外，社交媒体上也出现了许多去除吊牌的小窍门，帮助消费者在去除吊牌后恢复原来的样子而不损坏吊牌。为了应对这种情况，一些商家不得不使用难以退货的巨型吊牌。在“攻守战”中，顾客和商家形成零和博弈。有害退货增加商家成本，部分商家退出市场或提高售价以维持利润，进一步降低产品功效，形成恶性循环。周期。