最近，北京的消费者杨女士在官方的Lululemon品牌迷你计划中购买了价值1,080元的连衣裙。一旦他打开它，他就看到了胸部的圆形白色污渍。他记得这是第二次出售中的一个有缺陷的产品，因此他联系了客户的服务以要求交易所，但被告知商店没有交易频道，并且该产品已出售，因此他只能为Xinyijin支付20元。杨女士在6月底之前在官方的Lululemon Mini计划中订单购买这件衣服。收到货物后，他立即在裙子的胸前发现了一个明显的白色污渍。他怀疑这是一种恢复和报告客户服务情况的产品。客户服务回应说，商店没有P Channelstrife，产品已出售并且不能更改，因此它只能支付20元的付款。杨女士说，他不能接受这种治疗方法，并认为花费1,080是不合理的元，但只收到了20元的付款。经过进一步的沟通，客户服务最终同意向杨女士申请最高30元的付款。该品牌回答说，它已经与消费者进行了交谈，并同意出售后的事情。但是，杨女士对处理过程不满意，并说，即使他喜欢裙子，他别无选择，只能接受30元的付款，因为该产品已被出售。公共信息显示，Lululemon是加拿大运动服，以高端瑜伽为到服装市场，并在中国拥有许多离线商店和在线销售商店。许多消费者向Heimao投诉平台报告说，在收到染色或损坏的产品后，交换请求很难有效解决。 Lululemon Mini计划的官方页面清楚地指出：“该商店无法出于某种原因提供交换服务。如果您需要交换商品，请参阅退货过程。”张律师Hubei Wuluo律师事务所的Huazhe指出，当有优质的在线购物缺陷时，消费者有权需要运营商返回，交换和组织商品，并且运营商应将所带来的必要运输费用作为更换，交换或维修。当消费者在线购买商品时，运营商应以有意义的方式吸引消费者的商品或服务，销售后等。收到产品时，消费者有权在收到产品之日起7天内无缘无故地退还产品；特别是当他们发现存在优质的产品问题时，消费者有权要求操作员返回，更换或修理产品。尽管项目不符合回报要求，但消费者可以要求操作员用质量问题替换和修复商品。如果操作员通过标准条款以合同条款生产非返回或维修内容，则NotificatiONS，语句等，内容无效，并且操作员仍需要根据消费者要求替换或解决质量问题。